CastXCastXM 支援
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來信請附上手錶型號、韌體版本、CastXM 版本（app 裡的「設定 › 版本」）、你做了什麼、看到什麼。附一張手錶畫面的照片會很有幫助。
Garmin 手錶
選了繁體中文後，文字變成方框。
手錶的語言設成中文時，手錶上才有中文字。請把手錶語言改成中文，或在 CastXM 的設定裡選 English 或「跟隨手錶」。
Glance 顯示「打開領一顆蛋」。
打開 CastXM 一次並抽第一顆蛋，之後 glance 就會顯示你的寵物。
重新安裝 app 或換手錶後，寵物不見了。
寵物只存在你的手錶上，所以刪除 app 或換手錶都會從頭開始。把寵物搬到新手錶的功能規劃在之後的版本。
收不到提醒。
只有在寵物生病、餓了、髒了，或蛋快冷掉時才會提醒，每天最多兩次；睡眠時段（晚上 11 點到早上 7 點）和度假期間不會提醒。請確認 Garmin Connect 裡 CastXM 的設定有開啟提醒。
寵物的好感度變低了。
超過一天沒照顧寵物，好感度會慢慢變淡（每天 5 點；長時間離開、寵物一路睡著時也會，度假時不會）。不會低於已經達到的好感度門檻，寵物也不會降級。每天照顧牠，就能維持連續照顧天數。
沒有點心。
點心來自今天的步數：每 1,000 步一份，每天最多 10 份。如果你的手錶不計步，CastXM 仍可正常遊玩，只是沒有點心。
寵物小幫手顯示「無法取得」。
通知數量只在手機連線時顯示。步數與步數目標需要開啟活動追蹤，部分手錶不會提供每一項資料。頁面顯示的是你打開時手錶回報的資料；選「重新讀取手錶資料」可以再讀一次。
Apple Watch 與 iPhone
怎麼把 CastXM 裝到 Apple Watch？
在 iPhone 的 App Store 安裝 CastXM，通常會自動裝到配對的手錶上。如果沒有，打開 iPhone 上的 Watch app，在「可用的 App」找到 CastXM，點「安裝」。CastXM 需要 watchOS 10 與 iOS 17 以上。
走路沒有換到點心。
CastXM 只有在你允許時才會從 Apple「健康」讀取步數。在 iPhone 打開「設定 › 隱私權與安全性 › 健康 › CastXM」，開啟「步數」。每 1,000 步換一份點心，每天最多 10 份。
Apple Watch 收不到提醒。
照顧提醒每天最多兩次，晚上 11 點到早上 7 點與度假期間不會提醒。請確認 iPhone 的 Watch app 裡 CastXM 的通知是開啟的，並點 iPhone app 上方的鈴鐺選擇要哪些提醒。
需要 Apple Watch 嗎？
不需要。只用 iPhone 也能養：抱蛋、餵食、玩耍、清理都可以。搭配 Apple Watch 最好玩，手錶上還有任務、故事、微光群島，走路也能換點心。之後有了手錶，用「從 iPhone 帶回」就能把 iPhone 上的寵物帶過去。
iPhone app 顯示「還沒有寵物資料」。
點「在 iPhone 上開始」，就能直接在 iPhone 上養，不需要手錶。如果寵物在 Apple Watch 上，把 iPhone 帶在身邊，打開手錶上的 CastXM，還沒選蛋的話先選一顆，iPhone 很快就會更新。如果畫面要你更新，請把手錶與 iPhone 上的 CastXM 都更新到最新版。
我換了新的 Apple Watch，或在手錶上重新安裝了 CastXM。
把 iPhone 帶在身邊，打開手錶上的 CastXM，在第一個畫面最上方選「帶回」加上寵物的名字。寵物、蛋盒、紀念簿與微光群島都會回來；步數從今天重新計算。
我也換了 iPhone。
用 iCloud 或電腦備份設定新的 iPhone，在 iPhone 上打開一次 CastXM，再照上面的方式在手錶上帶回寵物。如果新的 iPhone 沒有從備份設定，寵物就無法帶回。
舊手錶顯示寵物已經在另一支手錶上了。
寵物已經在另一支手錶上帶回，所以這支手錶停下來，避免出現兩隻。想在這支手錶繼續養，請選「在這支錶重新開始」，再選「從 iPhone 帶回」。
從 iPhone 刪除 CastXM。
接力備份存在 iPhone app 裡，所以從 iPhone 刪除 CastXM 也會刪掉它。手錶上的寵物不受影響。如果你沒有手錶、在 iPhone 上養，刪掉 iPhone app 寵物也會一起刪除。
CastXM 有廣告嗎？
Apple Watch app 永遠不顯示廣告。iPhone app 的收藏區尾端可能出現一張標示「廣告」的小卡，每天最多三次。你不需要點它，它也不會影響寵物或任何獎勵。可以用小卡下方的「隱藏」或「回報」，或角落的 AdChoices 圖示。
廣告隱私選項在哪裡？
在 iPhone app 點上方的鈴鐺，看「廣告」那一段。在法律要求提供選擇的地區（例如歐洲經濟區與英國），會出現「廣告隱私選項」按鈕。
服務時間
支援以 email 提供，不保證回覆時間，也沒有 24 小時客服。